Klanten betalen geen inschrijfgeld
Op het onderstaande artikel over inschrijfkosten, ‘Inschrijfgeld is klantonvriendelijke geldklopperij’, heb ik veel reacties ontvangen. Veel mensen die lid wilden worden van een vereniging, weigerden pertinent inschrijfkosten te betalen – en vrijwel altijd konden ze zich vervolgens inschrijven zonder deze kosten te betalen. Mocht een vereniging echter vasthouden aan inschrijvingsgeld, ga dan naar een andere vereniging. De meeste verenigingen brengen namelijk geen inschrijfkosten in rekening. Alleen al uit concurrentieoverwegingen is het dan ook niet verstandig van een vereniging om inschrijvingsgeld te vragen.
Sportvereniging vraagt geen inschrijfgeld meer
Eén uitbater van een sportvereniging mailde me dat hij zich na het lezen van dit artikel realiseerde dat inschrijfgeld een financiële straf is voor iemand die zich lid maakt van zijn sportclub. Daarom heeft hij besloten een nieuw lid niet langer financieel te straffen, maar financieel te belonen. Het inschrijfgeld heeft hij afgeschaft en de eerste maand geeft hij 50% korting op de maandcontributie; hierdoor heeft hij meerdere klanten aangetrokken. Mijn complimenten, zo hoort het inderdaad!
Straf een klant niet
Wat een klant straffen betreft, heb ik ooit het volgende meegemaakt. Ik was trouwe klant bij een kapper en na de knipbeurt rekende hij een hoger bedrag dan normaal. Verbaasd vroeg ik hoe dat kwam. Hij zei dat dit ‘het straftarief’ was, omdat ik volgens hem niet vaak genoeg naar hem toe ging om mijn haren te laten knippen. Je moet er maar op komen om een klant die volgens jou niet vaak genoeg gebruikmaakt van je dienstverlening, te straffen! Uiteraard heb ik zijn straftarief niet betaald. Wel heb ik hem gestraft door nooit meer naar hem toe te gaan.
